FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir haben für Sie eine Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt.

Allgemein

  1. Wer ist Farmland?
  2. Kann ich auch vor Ort in einem Geschäft einkaufen?

Bestellung

  1. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
  2. Ich bin Händler, wo bestelle ich?
  3. Sie haben keine Bestellbestätigung bekommen?
  4. Wo finde ich die Rechnung / den Lieferschein?

 Gewährleistung

  1. Wie lange beträgt die Gewährleistungsfrist?

Lieferung

  1. Wie hoch sind die Liefer- bzw. Versandkosten?
  2. Wie lange dauert die Lieferung?
  3. Wohin wird geliefert?

Zahlungsmöglichkeiten

  1. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sicherheit

  1. Datenschutz
  2. Sicherheit der Datenübertragung

Kundenkonto

  1. Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?

Rücksendungen

  1. Wie sende ich ein Produkt zurück?
  2. Wie erfolgt die Rückerstattung nach Rücksendung?
  3. Wie funktioniert eine Reklamation?

Reparaturen und Ersatzteile

  1. Wie funktionieren Reparaturen und wo bekomme ich Ersatzteile?

Wer ist Farmland?

Farmland ist eine der führendsten Marken im Bereich der Agrartechnik und Teil der Janschitz GmbH. Die Marke steht seit über 50 Jahren, international in 85 Ländern der Welt, für höchste Qualität und bietet innovative und individuelle Produkte für ihre Kunden an. Mit dem breit aufgestellten Produktangebot in der Milchverarbeitung, der Fleischverarbeitung, dem Hofbedarf und dem Weidebedarf, deckt Farmland fast alle Bereiche des landwirtschaftlichen Anspruchs ab. Kompetente Beratung, laufende Weiterentwicklung und professioneller Zusatz-Services sind Teil des umfangreichen weiteren Portfolios und machten weitere Eigenmarken wie „Milky“ (Milchverarbeitung) und „Herkules“ (Weidezaun-Technik) möglich.


Kann ich auch vor Ort in einem Geschäft einkaufen?

Farmland GmbH ist ausschließlich ein Onlineshop. Wir beliefern jedoch die Farmland Fleischhacker GmbH mit den meisten unserer Produkte. Dieser Shop befindet sich in:

Farmland Fleischhacker GmbH
Eisenstraße 83
9330, Althofen

Telefon: +43 4262 – 27997

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag
09:00 - 12:00 Uhr und
14:00 - 17:00 Uhr


Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert im Onlineshop beträgt 25€/brutto.


Ich bin Händler, wo bestelle ich?

Unsere Produkte und Angebote für Händler und Partner entnehmen Sie bitte der Händler-Website janschitz-gmbh.at/haendler.


Sie haben keine Bestellbestätigung bekommen?

Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Order / Junk-Folder im E-Mail Posteingang oder kontaktieren Sie uns unter office@farmland.at


Wo finde ich die Rechnung / den Lieferschein?

Die Rechnung und der Lieferschein sind dem Paket beigepackt.


Wie lange beträgt die Gewährleistungsfrist?

Es gelten die Bestimmungen über die gesetzlliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen 2 Jahre ab Übernahme der Ware. Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten oder über das Kontaktformular geltend gemacht werden.


Wie hoch sind die Liefer- bzw. Versandkosten?

Versandkosten Österreich, Deutschland:

Warenwert (inkl. MwSt.)
Versandkosten (inkl. MwSt.)
bis 100 EUR 5 EUR
ab 100 EUR versandkostenfrei


Für die Lieferungen außerhalb von Österreich und Deutschland sind zusätzliche Versandkosten und Nebenkosten nach Aufwand zu entrichten. Auf Anfrage liefern wir unsere Artikel auch in andere Länder. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert für Exportversand EUR 50€/netto beträgt. Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden.


Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten unserer Produkte sind lagernd und haben eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Die konkrete Lieferzeit zu den einzelnen Produkten finden Sie direkt auf den Produktdetailseiten. Sollten Lieferverzögerungen auftreten, werden Sie von uns benachrichtigt.


Wohin wird geliefert?

Aktuell liefern wir unsere Produkte nach Österreich und Deutschland. Auf Anfrage beliefern wir auch andere Länder.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können zwischen den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Vorauskasse
  • Nachname* (zzgl. 8 Euro inkl. MwSt.) (*gilt nicht für Artikel der Marke "Hundejause")

Datenschutz

Datenschutz hat bei uns einen hohen Stellenwert und wir halten uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung streng an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Grundsätzlich können Sie unseren Internetauftritt besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen.

Ihre persönlichen Daten und Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, dienen der Farmland GmbH für die Abwicklung von Bestellungen, der Lieferung von Waren sowie für die Abwicklung der Zahlung. Weitere Informationen rund um das Thema Datenschutz finden sie auf unserer Seite: Datenschutz.


Sicherheit der Datenübertragung

Der Onlineshop verwendet SSL. Das bedeutet, dass Daten wie Ihr persönlicher Warenkorb oder Zahlungsinformationen verschlüsselt und gesichert übermittelt werden. Durch diese sichere Übertragung von Online-Transaktionen, werden Ihre Daten vor Dritten geschützt.

Wir verwenden ein SSL-Zertifikat, welches die Domain und den Webserver eindeutig identifiziert und von einer anerkannten Zertifizierungsstelle vergeben wurde.

Sie erkennen die Verwendung von SSL an der Zeichenkette „https“ in der Adresszeile. Viele Internetbrowser zeigen auch ein grünes Schloss-Symbol bei der Verwendung von „https“ neben der Adresszeile an.


Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?

Sie können bei uns jederzeit ein Kundenkonto registrieren.

Ihre Vorteile sind:

  • Einblick in den Status Ihrer Bestellungen,
  • Schnelleres Einkaufen und Speicherung Ihrer präferierten Einstellungen,
  • Übersicht über vergangene Bestellungen und die Möglichkeit wiederkehrende Bestellungen mit nur einem Klick zu wiederholen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Das Produkt sollte durch einen professionellen Zusteller an uns zurückgesendet werden. Die Adresse entnehmen Sie dem Impressum. Bestenfalls informieren Sie uns bitte zuvor darüber, sodass wir eine schnellere Bearbeitung garantieren können.


Wie erfolgt die Rückerstattung nach Rücksendungen?

Wird ein Produkt zurückgesendet, so wird es so schnell als möglich bei uns begutachtet und zurückgenommen. Der von Ihnen bezahlte Betrag wird dann umgehend von uns auf das von Ihnen angegebene Konto zurückerstattet.Die genauen Bedingungen zu Rücksendungen entnehmen Sie bitte den AGB.


Wie funktioniert eine Reklamation?

Reklamationen melden Sie bitte unter der von uns angegebenen E-Mail-Adresse office@farmland.at bzw. über das Kontaktformular.


Wie funktionieren Reparaturen und wo bekomme ich Ersatzteile?

Defekte Produkte können Sie gerne zur Reparatur an uns senden. Reparaturen sind entweder kostenpflichtig oder werden im Rahmen der Garantie oder Gewährleistung abgehandelt. Detaillierte Inormationen entnehmen Sie bitte den AGB oder treten Sie direkt mit uns in Kontakt, um Ihr Anliegen individuell zu bearbeiten.

Ersatzteile bestellen Sie über unsere E-Mail-Adresse  office@farmland.at bzw. über das Kontaktformular. Einige Ersatzteile führen wir auch als eigenständige Artikel direkt im Online-Shop.

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